Envío gratis en compras superiores a [wccr_country countries=“AR”]AR$ 50.000[/wccr_country] [wccr_country countries=“UY”]US$ 50[/wccr_country]
Consultas generales
¿Tengo que registrarme para comprar en Martín Litwak Store?
Podés navegar por el sitio, ver todos los productos que se encuentran disponibles y realizar compras sin necesidad de registrarte. En caso que quieras registrarte como usuario recurrente podrás hacerlo al momento de realizar un pedido. Como usuario registrado podemos brindarte una mejor atención y podrás tener un mejor control sobre tus compras.
¿Cómo me contacto con algún representante de Martín Litwak Store?
Podés escribirnos a través del formulario de contacto y contestaremos todas tus preguntas.
¿Es seguro comprar en Martín Litwak Store?
Todas las transacciones son seguras ya que se realizan a través de pasarelas de pago reconocidas y confiables. Nuestro sitio cuenta con tecnología SSL a fin de evitar fraudes informáticos.
Pedidos
¿Cómo realizo un pedido?
Elegí el producto de tu interés, agregalo al carrito de compras e iniciá el proceso de checkout. Luego de completar la información de facturación y envío requerida, y elegir el método de pago, solo resta hacer clic en el botón “Realizar el pedido”.
¿Cómo verifico el estado de un pedido?
Ingresando en el apartado Mi Cuenta, vas a tener acceso a tus pedidos recientes para verificar en qué estado se encuentra cada una.
Si tu pedido se encuentra:
“En espera”: indica que ha sido recibido pero aún no se ha efectuado el pago.
“Procesando”: indica que ha sido recibido, se efectuó el pago y se encuentra en proceso de preparación para ser enviado.
“Completado”: indica que ya ha sido preparado y fue enviado a la dirección que nos proporcionaste.
Cancelado: indica que fue cancelado y no se procesará para el envío.
Realicé un pedido y no me llegó el correo electrónico de confirmación, ¿qué hago?
Por favor, contactate con nuestro equipo a través del formulario de contacto para que podamos hacer un seguimiento de tu caso.
¿Cuánto tarda en estar listo el pedido?
Los pedidos normalmente se preparan entre las 24 y 48 horas siguientes a ser recepcionados; y luego son entregados al correo postal para su envío. El envío estándar en Argentina tiene un tiempo de entrega de entre 5 y 10 días. El Envío estándar en Uruguay tiene un tiempo de entrega de entre 5 y 10 días.
Pagos
¿Cómo se paga por un pedido? ¿Cuáles son los métodos de pago?
Pagar un pedido es fácil y seguro. En Argentina, podés realizar el pago a través de Mercado Pago utilizando tus tarjetas de crédito o débito. En Uruguay, el método de pago habilitado es el de transferencia bancaria.
¿Cómo sé si mi pago fue acreditado?
Cuando un pago se realiza a través de Mercado Pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de la acreditación correspondiente, apenas se registre en la pasarela el pago. En caso de que abones con transferencia bancaria, recibirás un correo electrónico con los pasos a seguir para realizar el pago. Cuando el dinero se acredite en nuestra cuenta, una nueva notificación de correo electrónico confirmará tu compra.
Envíos
¿Cómo se realizan los envíos?
En Argentina, todos los pedidos son enviados por Andreani. En Uruguay, los pedidos se despachan a través de UES.
¿Cuál es el costo de envío?
Todos los envíos tienen una tarifa plana. El detalle de esta tarifa aparecerá cuando estés realizando el proceso de compra y antes de confirmar la misma.
¿Dónde recibo el pedido?
Todos los pedidos son enviados a la dirección que hayas cargado en el sitio al momento de registrarte. Podés verificar o modificar la misma en el apartado Mi Cuenta.
¿Quién puede recibir mi pedido?
Cualquier persona que se encuentre en el domicilio acordado, mientras sea mayor de edad.
¿Qué pasa si no hay nadie en el domicilio?
El servicio de correo hará hasta 3 visitas a tu domicilio para entregar el pedido. En caso de no poder concretarse la entrega, el pedido volverá a nosotros y tendremos que acordar un nuevo envío. En caso de llegar a esta situación, deberás tener en cuenta un nuevo gasto de envío.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Como valor de referencia se toman como máximo 10 días. Ante cualquier duda contactate con nuestro equipo a través del formulario de contacto.
Cancelaciones y reclamos
¿Se puede cancelar un pedido?
Sí, los pedidos pueden ser cancelados siempre y cuando no hayas realizado el pago. Para ello, contactate con nuestro equipo a través del formulario de contacto, indicándonos el número de orden, para que podamos ayudarte.
Si luego de hacer un pedido y realizar el pago, me arrepiento ¿qué puedo hacer?
Te recomendamos que al momento de recibir el pedido te contactes con nuestro equipo de manera que podamos ayudarte a resolver la situación.
Adquirí un producto que no quiero ¿cómo hago para devolverlo?
Visitá el apartado referido a la Política de cambio y devoluciones para conocer más al respecto.
¿Qué debo hacer si un producto no llega en buen estado?
Los reclamos por productos dañados o error en cuanto al producto recibido deberán efectuarse en el momento de su entrega. No se aceptarán reclamos por tales motivos con posterioridad a su entrega. Si esta situación ocurriese, contactate a la brevedad con nuestro equipo a través del formulario de contacto.